Chatbot WhatsApp para Empresas
Atención 24/7 con Inteligencia Artificial
WhatsApp es el canal de comunicación preferido por el 95% de los chilenos. No dejes esperando a tus clientes potenciales. Diseñamos **chatbots de WhatsApp corporativos** de alto rendimiento con integración a tus sistemas internos. Como parte de nuestro servicio de Agentes de IA, creamos experiencias conversacionales fluidas y comerciales.
¿Por qué implementar un Chatbot de WhatsApp profesional?
El tiempo de respuesta es el factor decisivo para cerrar ventas digitales. Si un usuario escribe preguntando por tu catálogo o disponibilidad y tardas 2 horas en responder, ya le compró a tu competencia. Un chatbot responde de inmediato, califica el requerimiento y agenda citas sin intervención humana.
No desarrollamos bots de flujo rígido que frustran al usuario. Usamos modelos de lenguaje (LLM) y recuperación de información (RAG) para dar respuestas contextuales y precisas. Puedes ver más sobre nuestro enfoque global en la página principal de Agentes de IA o revisar nuestras capacidades personalizadas en desarrollo de agentes de IA en Chile.
Funcionalidades Principales
Comprensión de Lenguaje Natural (NLU)
El chatbot interpreta la intención del cliente incluso si escribe con errores ortográficos o modismos chilenos, entregando la respuesta óptima.
Integración con APIs y Base de Datos
Conectamos el bot con tu software de stock, ERP o pasarelas de pago para consultar estados de despacho, precios de SKU y confirmar reservas en tiempo real.
Derivación Inteligente a Humanos
Si la consulta es muy compleja o requiere un ejecutivo de ventas, el bot asigna y transfiere el chat al agente correspondiente de manera automática.
Casos de Uso por Industria
Cómo adaptamos la API de WhatsApp Business a las necesidades de tu rubro
Salud y Centros Médicos
Automatización de reservas de horas médicas, envío de recordatorios de citas de control 24 horas antes y recolección de encuestas de satisfacción de pacientes.
E-commerce y Retail
Buscador de catálogo dentro del chat, resolución de preguntas sobre plazos de envío y confirmación automatizada de despacho con número de seguimiento de Starken o Chilexpress.
Servicios y B2B
Captura de leads, calificación mediante preguntas estructuradas (presupuesto, urgencia) y agendamiento automático de llamadas de asesoramiento en Google Calendar.
Planes de Desarrollo de Chatbots
Despliega un canal de atención eficiente con un presupuesto adaptado a tu volumen
| Plan Bot | Funcionalidades | Mantenimiento mensual | Inversión setup único |
|---|---|---|---|
| Bot Flujo Básico | Menú numérico de opciones, respuestas a 20 FAQs predefinidas, derivación directa a humanos en Slack/HubSpot, botones. | $49.990 / mes | $499.990 |
| Bot Inteligencia Artificial | Interacción mediante lenguaje natural (GPT-4o), memoria conversacional, RAG con tus manuales internos, 1 integración de API básica. | $99.990 / mes | $999.990 |
| Bot Enterprise Custom | Agente multi-canal integrado con bases de datos, lógica de negocio condicional compleja, analítica avanzada de satisfacción. | Personalizado | Desde $1.999.990 |
* Precios netos. Los valores de mantenimiento no incluyen el consumo mensual cobrado directamente por Meta por conversaciones oficiales de la API.
Preguntas Frecuentes sobre Chatbots de WhatsApp
Resolvemos tus dudas sobre integraciones y la API de Meta
¿Es necesario utilizar la API oficial de WhatsApp Business?
Sí. Para proyectos serios de empresas, utilizamos la API oficial de WhatsApp (Cloud API de Meta). Esto garantiza la estabilidad del servicio, evita bloqueos o baneos de número (riesgo crítico al usar extensiones web no autorizadas), permite conectar múltiples agentes humanos simultáneamente y habilita el uso de botones interactivos y plantillas homologadas.
¿El chatbot puede integrarse con el CRM de mi empresa (como HubSpot o Pipedrive)?
Absolutamente. Desarrollamos integraciones nativas y a través de herramientas de orquestación como n8n. El chatbot puede registrar automáticamente nuevos prospectos en tu CRM, actualizar información de tratos, subir archivos de transcripción y agendar reuniones en las agendas del equipo.
¿Qué sucede si el chatbot de Inteligencia Artificial no sabe responder una duda?
Configuramos flujos de contingencia o 'fallback'. Cuando la IA detecta que la consulta requiere intervención humana, o si el usuario lo solicita explícitamente, el bot transfiere la conversación sin fricciones a tu plataforma de atención actual (como HubSpot Inbox, Sirena, Chatwoot o Zendesk), notificando al equipo.
¿Cuáles son los costos asociados a la API de Meta por conversación?
Meta cobra un pequeño valor por sesión de 24 horas (conversación), el cual varía si es iniciada por el usuario (atención a clientes) o por la empresa (marketing). Las primeras 1.000 conversaciones recibidas cada mes son completamente gratis. Te ayudamos a configurar tu cuenta de Meta Business Manager para que pagues directamente a Meta sin intermediarios.
¿Cuánto tiempo toma el desarrollo e implementación del chatbot?
Un chatbot básico basado en flujos lógicos y preguntas frecuentes tarda alrededor de 2 a 3 semanas. Un agente conversacional con IA cognitiva (RAG sobre tu base de conocimientos) e integraciones profundas con tu sistema interno de stock o reservas tarda entre 4 y 6 semanas.
¿Quieres automatizar la atención al cliente de tu empresa?
Consigue responder al instante, calificar prospectos automáticamente y aumentar la productividad de tu equipo con un chatbot de WhatsApp oficial.