Por qué el "Tráfico" ya no mide el éxito (y qué es el Share of Model)
La Crisis del "Clic"
Durante dos décadas, el éxito digital se midió con una métrica simple: Tráfico Orgánico. Si la curva subía, el negocio iba bien. En 2025, esa lógica se ha roto.
Con la masificación de Google AI Overviews y Bing Copilot, estamos viviendo el auge del "Cero-Clic 2.0". La IA sintetiza la respuesta y el usuario ya no necesita visitar tu sitio para obtener el valor. ¿Significa esto que el marketing ha fallado? No. Significa que tu marca ha sido tan exitosa que la IA la usó para responder. Pero tu reporte de Analytics dirá que las visitas bajaron.
Es hora de cambiar el KPI.
El Nuevo Rey: Share of Model (SOM)
Respuesta Directa: El Share of Model (SOM) es la métrica que reemplaza al "Share of Voice" en la era de la IA. Mide el porcentaje de veces que tu marca es citada explícitamente como fuente o recomendación dentro de una respuesta generada por una Inteligencia Artificial (ChatGPT, Gemini, Perplexity) para consultas relevantes de tu industria.
Matiz Estratégico: A diferencia del ranking tradicional (posición 1, 2, 3), el SOM mide influencia. Si un usuario pregunta "¿Mejores agencias de marketing en Chile?" y la IA menciona a ET AGENCY en su párrafo de síntesis, has ganado la impresión más valiosa posible: una recomendación de "autoridad", aunque el usuario no haga clic.
Las 3 Métricas que debes exigir a tu Agencia en 2025
Si el tráfico baja en consultas informacionales, ¿qué miramos? Basándonos en la nueva economía de búsqueda, este es el tablero de control que necesitas:
1. Tasa de Inclusión y Citación
No importa estar en la página 1; importa estar en la respuesta.
- Qué mide: La frecuencia con la que tu contenido aparece en el carrusel de fuentes o notas al pie de la IA.
- Cómo optimizar: Estructurando datos con Schema.org y creando contenido de "Ganancia de Información" (datos únicos que la IA no tiene en su entrenamiento base).
2. Sentimiento de Entidad
Los LLMs (Grandes Modelos de Lenguaje) "aprenden" sobre tu marca leyendo toda la web.
- Qué mide: ¿La IA describe a tu marca positiva o negativamente?.
- La Prueba: Realiza "Sondeos de LLM". Pregunta a ChatGPT: "¿Cuáles son los pros y contras de contratar a [Tu Empresa]?". La respuesta te dirá exactamente cómo está configurada tu reputación en el Gráfico de Conocimiento.
3. Conversión "Cero-Clic" (Atribución Correlativa)
Este es el desafío más difícil.
- El Fenómeno: Un usuario lee sobre ti en ChatGPT (sin clic) y luego, días después, entra directo a tu web escribiendo tu nombre.
- Cómo medir: Debes rastrear la correlación entre el aumento de menciones en IA (SOM) y el aumento en Tráfico Directo o búsquedas de marca ("Navigational Queries"). Si la IA habla más de ti, tu tráfico directo debería subir, aunque tu tráfico orgánico genérico baje.
La Trampa de las "Consultas Superficiales"
Muchos gerentes se alarman porque pierden tráfico en búsquedas como "Qué es un CRM". Nuestra postura en ET AGENCY: Déjalo ir. Esas consultas son "informacionales puras". La IA las responde en milisegundos y ese usuario nunca iba a comprar. La estrategia GEO se enfoca en las "Consultas Profundas" (Transaccionales/Complejas). Allí es donde la IA actúa como una puerta de enlace y donde la citación genera ventas reales.
Conclusión: Midiendo Influencia, no Visitas
El reporte de SEO de 2020 con gráficos de "Sesiones" es hoy un documento histórico. En el ciclo 2025-2026, el éxito pertenece a las marcas que logran insertar su identidad en la mente de la IA.
No te obsesiones con cuánta gente entra a tu "local" (sitio web). Obsesiónate con cuántas veces el "vendedor experto" (la IA) te recomienda a sus clientes.